Wie entstehen Konflikte und wie kommuniziere ich in einem Konflikt? Welche Motivation steckt hinter einem Konflikt?  Die Teilnehmenden werden mit den wichtigsten Methoden im Konfliktmanagement vertraut gemacht. Anhand praktischer Beispiele werden konstruktive Kommunikatinsmöglichkeiten vorgestellt und geübt, wertschätzend zu kommunizieren.

Warum laufen viele Gespräche schief oder eskalieren sogar? Wir "enttarnen" Stolpersteine, die fast ein Garant dafür sind, dass ein Gespräch baden geht. Und wir üben Tools, wie man mit den Stolpersteinen umgeht. Ein Kommunikationsprofi ist nicht der, der sich aalglatt durch Gespräche laviert. Ein Kommunikationsprofi bleibt einerseits authentisch und kennt andererseits die Stolpersteine und weiß, damit umzugehen. Das hat viel mit unserer Persönlichkeit zu tun.

Seien Sie mal ehrlich, zucken Sie auch zusammen, wenn jemand zu Ihnen "nein" sagt, wenn Sie ein "ja" erwarten? Und trauen Sie sich „nein“ zu sagen, wenn jemand etwas von Ihnen braucht? Fühlen Sie sich gut mit einem „nein“? Dabei steckt in diesem Wort eine der größten Ressourcen, für alle Beteiligten. Man muss sie nur nutzen. In dem Workshop lernen Teilnehmende, dass auch ein "nein" für alle (Gesprächs-)Beteiligten ein Gewinn und die Chance für ein konstruktives Miteinander sein können. Wir schauen, welches Potential hinter dem Wort "nein" steckt. 

Gruppendynamiken beeinflussen den Handlungsspielraum enorm.  Das kann von Vorteil sein und es kann sich nachteilig auswirken. Wie können Gruppen ihre Dynamik so nutzen, dass sich alle dabei wohl fühlen und Gruppenarbeit Spaß macht? Die Teilnehmenden bekommen mittels eines spannenden Spiels aus dem Alltag der Raumfahrt einen Einblick. 

Die Teilnehmenden bekommen zunächst einen kurzen Überblick über Hintergründe und handhabbare Methoden von Konfliktmanagement. Anschließend schauen wir uns Möglichkeiten an, die Kommunikation voranbringen und verbessern. Wir arbeiten mit Fragetechniken und üben diese konkret an Beispielen. Der Workshop vermittelt Handwerkszeug. Das eine oder andere haben Sie von der Seite vielleicht so noch nie so betrachtet.